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Votre garde-fou

Chez Winwinbet Casino, gardez la main sur votre temps et votre argent

Le jeu reste réservé aux personnes de 18 ans et plus, et chaque compte Winwinbet Casino ouvre avec des limites de dépôt, de mise, de temps, une auto-exclusion temporaire et une fermeture définitive.

Fixez votre limite

Repères vérifiés

Des règles écrites avant le jeu, pas après

Chez Winwinbet Casino, la transparence sur le cadre de jeu passe avant la promotion du jeu.

Repère

Réponse

Âge minimum

18+

Licence

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/027/2010

Registre national

Interdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service

09 74 75 13 13

Questions sur les limites

[email protected]

Au premier dépôt

Quels outils trouverez-vous dans votre compte ?

Après lecture, vous saurez quel outil choisir selon la situation et où le régler dans votre compte.

Dès votre premier dépôt

Le plafond de dépôt borne chaque somme versée sur le compte, semaine après semaine. Posez-le dès l'inscription, avant le premier dépôt, quand vous définissez le budget de loisir que vous acceptez de consacrer au jeu.

Plafonnez chaque mise

Cette limite fixe le montant maximal engagé sur une mise ou sur une session. Activez-la si vous attendez d'une soirée de jeu un cadre posé à l'avance plutôt qu'une décision prise à chaud.

Quand la soirée s'étire

Le plafond de temps de jeu écourte ou clôt la session lorsque la durée choisie est atteinte. Réglez-le si vous remarquez que le temps passé devant les jeux dépasse ce que vous aviez imaginé.

Faites une vraie pause

Une auto-exclusion temporaire bloque l'accès à votre compte pour la période que vous choisissez, sans effacer votre historique. Demandez-la dès que vous sentez qu'une pause franche vous ferait du bien.

Faut-il fermer le compte ?

La fermeture définitive met fin au compte et à son usage, sans retour possible. Choisissez-la lorsque le jeu ne trouve plus sa place dans votre vie telle qu'elle est aujourd'hui.

Un cadre posé en amont

Ouverture du profil joueur

Commencez par ouvrir votre profil personnel depuis l'espace joueur. Vérifiez que vous êtes bien sur le compte principal, un seul compte étant autorisé par personne.

Où se trouve le jeu responsable ?

Cherchez la rubrique consacrée au jeu responsable, distincte des réglages de paiement. Prenez le temps de lire les intitulés avant de sélectionner quoi que ce soit.

Sélectionnez votre plafond

Choisissez le type de limite qui correspond à votre besoin : dépôt, mise ou temps de jeu. Chaque plafond se règle séparément, et un seul suffit pour commencer.

Le plafond apparaît-il bien ?

Validez le montant ou la durée retenus, puis revenez dans la rubrique pour confirmer que le plafond apparaît bien. En cas de doute, l'équipe répond par e-mail à [email protected].

Aide gratuite

Vers qui vous tourner quand cela pèse ?

Joueurs Info Service

Une ligne d'écoute anonyme et gratuite répond sept jours sur sept, de 8h00 à 2h00, aux joueurs comme à leurs proches, par téléphone ou par chat, au tarif habituel d'un appel. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues y accueillent joueurs et familles, avec une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et des conseils sociaux et financiers, joignables par téléphone pour faire le point. sosjoueurs.org

Evalujeu

Un auto-questionnaire et un annuaire des dispositifs d'aide existants vous permettent de situer votre pratique du jeu et de trouver le service adapté, sur recommandation de l'ANJ. evalujeu.fr

Trois niveaux

Choisir la coupure qui vous correspond

Quand la soirée dérape. Une suspension brève s'active depuis votre compte pour une pause de quelques heures ou de quelques jours. Le jeu reste fermé pendant toute la durée choisie, sans démarche auprès d'un tiers, et vous retrouvez ensuite votre compte tel qu'il était.

Une coupure qui vous protège. L'auto-exclusion temporaire ferme l'accès à votre compte pour une longue période, décidée dans les outils de jeu responsable de votre espace joueur. Elle ne peut pas être levée avant son terme, ce qui la rend solide face à une envie soudaine.

Quand vous ne voulez plus jouer. L'Interdiction volontaire de jeux, tenue par l'Autorité nationale des jeux, bloque l'accès à tous les sites agréés par l'ANJ, aux casinos, aux clubs de jeux et aux comptes FDJ et PMU. Comptez trois ans minimum, avec une demande de mainlevée ensuite, à formuler en ligne ou par lettre recommandée. interdictiondejeux.anj.fr

Soutien et limites

Parcourez ces réponses, puis décidez

01Mon frère joue trop, vers qui me tourner pour l'aider ?+

L'entourage peut appeler Joueurs Info Service, joignable sept jours sur sept de 8 heures à 2 heures, de façon anonyme et au tarif d'un appel normal. Une écoute gratuite existe aussi par téléphone et par chat, pour les proches comme pour les joueurs.

02Mon exclusion temporaire peut-elle s'arrêter plus tôt ?+

Non. La durée que vous avez choisie court jusqu'à son terme et ne se raccourcit pas. Une fois la pause posée, le compte reste bloqué jusqu'au bout, sans reprise anticipée.

03Pourquoi me demande-t-on ma pièce d'identité à l'inscription ?+

L'accès au casino est réservé aux personnes de 18 ans et plus, et Winwinbet Casino contrôle ce point. La vérification de l'âge avec une pièce d'identité en cours de validité protège aussi les plus jeunes.

04Comment voir que le jeu ne m'amuse plus vraiment ?+

Quand vous jouez pour récupérer de l'argent ou que vous cachez vos parties, le plaisir a changé de nature. Le premier geste utile reste une limite de dépôt posée à froid, ou une auto-exclusion temporaire si le besoin est plus net.

05Comment fermer définitivement mon compte Winwinbet Casino ?+

Écrivez à [email protected] depuis l'adresse utilisée à l'inscription et demandez la fermeture définitive. L'équipe confirme la clôture par retour de message. La fermeture coupe l'accès au compte et bloque tout nouveau dépôt.

06Les limites se règlent-elles aussi depuis le téléphone ?+

Oui. La version mobile du site ouvre la même section de compte, avec les mêmes plafonds de dépôt, de mise et de temps de jeu. Un réglage posé sur téléphone s'applique au compte, pas à l'appareil.